Uno de los principales motivos por los que las redes sociales triunfan, es porque somos muy impacientes, queremos información si, pero, de forma inmediata y queremos compartirla y comentarla, ¡ya!

Los avances tecnológicos han hecho que esto sea mucho más fácil. La gente se expresa y se comunica en tiempo real a través de las redes sociales y aunque, sin duda, esto ha traído algunos efectos negativos, hoy queremos centrarnos en los positivos. Recordamos aquí algunas de las formas positivas en las que los medios sociales han contribuido a mejorar nuestra sociedad:

1.- Son un foro abierto en momentos de crisis. Lo vemos continuamente, cada vez que se produce una catástrofe, las redes sociales proporcionan un lugar viable para comunicarse y tranquilizar a familiares y amigos. En muchas ocasiones han sido el único medio de acceso a una información libre.

2.- Son una valiosa ayuda contra la delincuencia. Los departamentos de Policía de todo el mundo han comenzado a investigar diferentes delitos valiéndose de las redes sociales. En muchas ocasiones han sido detenidos delincuentes después de presumir de sus actividades a través de las mismas. La solicitud de ayuda ciudadana y llamamientos a la colaboración va en aumento día a día a traves de los medios sociales.

3.- Son una poderosa forma de influencia política. Las redes sociales son una poderosa fuerza de cambio al proporcionar a la gente una auténtica, eficaz y potente voz. Tienen el potencial de influir en los resultados de las decisiones políticas. De hecho, los políticos se están viendo desbordados por un fenómeno que no son capaces de entender.

4.- Son la mejor forma de acortar distancias. Podemos conectar con nuestros familiares y amigos aun cuando estén al otro lado del mundo, compartiendo con ellos: fotos, actualizaciones y vídeo conferencias en tiempo real.

5.- Han revolucionado la forma de comportarse de las marcas. Cada vez les preocupa más el poder que el usuario tiene sobre su imagen. Las marcas tienen la capacidad de relacionarse con sus clientes como nunca antes. El uso de los medios sociales para manejar las consultas de atención al cliente se está convirtiendo lentamente en una práctica habitual.

Para mí, de todos estos puntos indudablemente positivos, quizás, el de mayor transcendencia social sea el que han proporcionado al ciudadano de a pié una herramienta con la que influir de forma decisiva en las decisiones políticas y en los diferentes conflictos sociales. Hasta hace nada, era impensable que la opinión “de la calle” se hiciera oir de una forma tan contundente, rápida y directa.

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