7 mitos sobre la entregabilidad de los emails. ¿Por qué no llegan tus emails?
¿Cuantas de las cosas que oímos sobre porqué no siempre nuestros emails llegan al buzón de entrada de nuestros clientes, son verdaderas y cuales son falsas?
1.- Mi lista de emails es correcta así que la entregabilidad de mis emails debería de ser del 100%.
Los ISPs (proveedores de internet) no conocen a tus suscriptores. Simplemente comprueban las ratios de engagement (bueno o malo) y deciden en consecuencia que hacer con tu mail.
2.- Introduje mi email en spam assassin y dijo que mi mensaje no era Spam.
Las herramientas como spam assassin buscan palabras o frases específicas. Los ISPs son bastante más sofisticados, así que no es suficiente con usar unas herramientas de este tipo.
3.- Mi reputación es excelente. Mis emails deberían llegar todos a la bandeja de entrada.
Las herramientas de monitorización de la reputación son como “agencias de calificación”. Te dan un indicador general sobre la salud de tu programa de email pero, no hay garantías de que tus emails llegarán a la bandeja de entrada de tus suscriptores.
4.- El servidor “X” dice que mantiene buenas relaciones con los principales ISPs.
Son leyendas urbanas, no hay un “teléfono secreto” en las ISPs ni una píldora mágica que garantice la entregabilidad de mi email.
5.- La entregabilidad es igual a la cantidad de mensajes enviados con menos rebotes.
Aunque esta sea la definición técnica, no significa que haga tu email entregable. Lo importante es lo que hace que entre en la bandeja de entrada: el ratio de apertura, el ratio de clics, el ROI…
6.- No tengo ningún control sobre la entregabilidad de mis emails.
En absoluto. Los ISPs están realizando comprobaciones cada vez más individualizadas de contenidos y dominios. Mientras que las direcciones IP jueguen un roll significativo, hay otros factores igualmente importantes: el contenido del mensaje es crítico, verificar tu dominio antes de enviar tus emails…
7.- Gmail se está cargando mi email marketing y mi entregabilidad.
Gmail y los demás ISPs realizan continuamente cambios en sus algoritmos para combatir el spam y también para mejorar la experiencia del usuario, esto es algo que hay que asumir!
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Alguna de las explicaciones son bastante curiosas. Además, sabiendo que esto ocurre puede servir como excusa para los olvidadizos.
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Buenísimas infografías. La verdad es que perder un correo a veces puede ser un poco desastroso. Un saludo.