Por cada web de comercio electrónico que funciona, hay un montón de ellas que ni siquiera cubren gastos.

¿Cómo asegurarte el éxito de tu tienda online? Un desarrollador web puede hacerse cargo con toda la parte técnica pero hay otras muchas cuestiones prácticas que deberás tener en cuenta y que son fundamentales.

Te dejo aquí 5 preguntas a las que tienes que encontrar respuesta adecuada antes de contratar tu ecommerce:

1.- ¿Realmente necesito una tienda online? Seguro que has visto todo tipo de estadísticas del crecimiento del ecommerce y también seguro que piensas que si no te metes en ello puedes salir perjudicado en el futuro pero, párate a pensar un poco: ¿qué es exactamente lo que buscas? ¿aumentar ventas? ¿ampliar cartera de clientes? ¿ofrecer mejores servicios? ¿reducir costes? ¿te ayudará una tienda online a conseguir tus objetivos?

Si por fin tienes claro lo que quieres, esta es una pequeña lista de lo que vas a necesitar tener solucionado antes de meterte de lleno en el proyecto?

2.- ¿Ya tienes localizados todos los productos y solucionado el tema del envío? Hay muchos costes mayores y menores asociados a la venta de los productos online. La única manera de competir es ofreciendo productos o servicios a precios menores o iguales que en el mercado convencional. Además, si piensas distribuir tus productos por todo el mundo, tendrás que encontrar mayoristas en diferentes lugares que puedan enviar los productos directamente a los clientes. ¿Puedes vender a precio de mercado y ofrecer envío gratis?

3.- ¿Quién fotografiará los productos, escribirá las descripciones y los subirá? El mejor sitio web de ecommerce no valdrá de nada si los productos no se muestran adecuadamente. Una de las cosas que más tiempo te llevará es crear las descripciones de los productos, lo ideal, disponer de un buen copy que te haga el marketing de contenidos. Además, alguien tiene que hacer las fotos, retocarlas y subirlas.

4.- ¿Cómo vas a comercializar la web? Para una empresa grande, poner a alguien a cargo de la web no es demasiado problema. Pueden gastar un montón de dinero en la publicidad de su ecommerce y pueden generar mucho tráfico hacia ella. Pero si no es tu caso, tendrás que construir una estrategia online y offline para promocionarte. 

El SEO y el SEM son métodos de marketing digital que te pueden ayudar a generar tráfico. Si ya dispones de una base de datos de clientes, puedes utilizar el email marketing conbinándolo con promociones para conseguir que visiten tu web.

5.- ¿Tienes una estrategia para la comercialización? El proceso de venta online es diferente al de venta offline. Tendrás que explicar claramente la política legal de su tienda online y hacer que sea claramente visible para tus usuarios. ¿Cómo vas a manejar las quejas de tus clientes? ¿Cómo vas a controlar las ventas? ¿Cómo vas a embalar tus productos?

En resumen: 

• Asegúrate de que los productos o servicios que se venden son adecuados para la venta online. 
• Localiza al mayorista para conseguir mejores precios, eso sí, que sea fiable en los envíos
• Contrata a alguien para escribir las descripciones de los productos y las fotografías
• Decide cómo vas a comercializar tu web, tanto online como offline y establece procedimientos claros para hacer frente a las diferentes situaciones que se producirán cuando empieces a vender online.