45 verdades sobre twitter. La herramienta ideal para comunicarte con tus cliente
Una gran herramienta ideal para relacionarte de tú a tú con tus clientes. Puedes utilizarla para responder preguntas de soporte técnico, servicio postventa o simplemente como método de captación de nuevos clientes.
Te ofrecemos algunos datos para ayudarte a valorar todo su potencial:
1.- Hay más de 500 millones de usuarios de Twitter, 288 usuarios activos
2.- Twitter es la red social de mayor crecimiento en el mundo
3.- Twitter ha crecido un 44% desde junio de 2012 hasta marzo de 2013
4.- Se realizan 210 millones de búsquedas al día
5.- El 21% de la población de Internet del mundo utilizan Twitter cada mes
6.- 1 de cada 3 usuarios de Twitter lo utilizan a diario
7.- 1 de cada 3 usuarios mensuales de Twitter están entra las edades de 25 a 34 años
8.- 3 de cada 10 usuarios mensuales de Twitter están entre las edades de 13 a 24 años
9.- El usuario promedio tiene 208 seguidores
10.- Se envían 400 millones de tweets diarios
11.- Los usuarios de Twitter están activos también en otras redes sociales
12.- Los usuarios de Twitter publican con más frecuencia que el resto de los usuarios de otras redes sociales
13.- Las mujeres tuitean más que los hombres, un 53%.
14.- El 53% de los usuarios de Twitter se utiliza para consumir contenido, no para crearlo
15.- El usuario medio emplea 36 minutos al día en Twitter
16.- El 51% de los usuarios activos de Twitter sigue empresas, marcas o productos
17.- El 49% de los usuarios mensuales de Twitter sigue marcas o empresas
18.- Los usuarios de Twitter son 3 veces más propensos a seguir las marcas que los usuarios de Facebook
19.- El 42% de los usuarios de Twitter solicitan más información sobre productos y servicios a través de Twitter
20.- El 67% de los usuarios de Twitter son mucho más propensos a comprar a las marcas que siguen en Twitter
21.- El 37% de los usuarios de Twitter compra al menos a una marca de las que sigue
22.- Alrededor del 60% de los usuarios de Twitter siguen una marca para obtener mayor apoyo de servicio al cliente.
23.- Más del 90% siguen a las empresas para obtener descuentos y promociones
24.- El 42% de los usuarios de Twitter dice que usa Twitter para aprender sobre los productos o servicios
25.- El 19% de los usuarios de Twitter buscan atención al cliente
26.- El usuario medio de Twitter sigue a 5 o más empresas
27.- El 70% de las pequeñas empresas están en Twitter
28.- El 85% de los seguidores se sienten más conectados con un pequeño negocio después de seguirlos.
29.- El 32% dijo que son más propensos a visitar una Pyme, después de ver un tweet relacionado con sus intereses o necesidades.
30.- El 66% de los tweets generados por los usuarios que mencionan marcas provienen de usuarios móviles
31.- Los seguidores de las marcas en Twitter, se convierten en defensores de las mismas.
32.- El 61% de los usuarios de Twitter siguen a las Pymes para interactuar con ellos y compartir ideas y comentarios.
33.- El 41% ofrece opiniones sobre productos / servicios
34.- Sólo el 19% de las empresas tuitean los fines de semana
35.- 1 de cada 4 usuarios de Twitter, lo utilizan los festivos
36.- Los usuarios móviles de Twitter son el 79% más propensos a estar en Twitter varias veces al día.
37.- El 63% de los usuarios de Twitter accede a redes sociales a través del móvil
38.- Los usuarios móviles de Twitter son un 181% más propensos a utilizar Twitter durante sus desplazamientos.
39.- Los usuarios móviles de Twitter son un 127% más propensos a utilizar Twitter cuando están con sus amigos.
40.- Los usuarios de móviles son 2 veces más propensos a usar Twitter cuando se despiertan.
41.- Los usuarios móviles son 3 veces más propensos a usar Twitter mientras van de compras
42.- Los usuarios móviles tienen un 66% más de probabilidades de retwittear
43.- Los usuarios que acceden a Twitter principalmente a través de móvil son un 60% más propensos a seguir a más de 11 marcas.
44.- El 59% de los usuarios móviles de Twitter continúan tuiteando durante sus vacaciones
45.- 1 de cada 4 usuarios utilizan Twitter durante sus vacaciones para encontrar una recomendación local
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Es verdad que ha tenido mucho éxito pero en los últimos meses se ha rumoreado que está cayendo. ¿Qué opinas?